规章制度

为全面提高医疗服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为人民群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，自觉接受社会和群众的监督，现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。全体职工将遵循“厚仁、博术、精勤”的医院精神，牢固树立“以人为本”“以病人为中心”的理念，全心全意为人民健康服务。全面落实《医疗机构从业人员行为规范》，坚持依法执业，认真执行国家的法律政策规定。

二、改善医疗服务，方便群众就医。全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、自助挂号收费、分层分科分区挂号候诊、全日制专家门诊，“一站式”服务中心等服务措施，为群众提供优质服务，积极推进志愿者服务，探索并建立适应医院发展的志愿服务社会工作机制。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，实施临床路径诊疗规范和单病种费用管理，落实检查检验结果互认等制度。全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，实行院务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时公开。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格公开公示，增强收费透明度，接受群众监督。

五、落实惠民措施，扩展服务范围。严格按照相关规定执行低保特困难惠民减免措施。认真落实三级医院医生晋升高级职称前到基层卫生机构服务政策，积极推进城市卫生对口支援城乡基层卫生工作。接收受援县级医院和社区服务中心人员进修，采取多种方式提高基层医疗机构的医疗技术，提升医疗服务水平。

六、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。严格遵守“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的新时期职业精神，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在公开场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

欢迎社会各界监督。

联系方式:

1.医院门诊、病区等处设立的意见箱

2.投诉举报电话: 0519-68870869；

3.官网书记信箱：/list/3831.html

4.官网院长信箱: /list/3832.html